对平级
与平级说话,要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域,过度指点别人的工作。
要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。
对下属
与下属说话,不要摆架子,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度讲,你跟任何人都是平等的,尊重你的下属才能获得尊重。多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高。
纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能置之不理,也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时,一定要给予相应的指导,否则就是对下属的不负责。
对客户
与客户说话,先拉近关系,不要急于推销你的业务,先拉近与对话者的关系,找到你们利益的共同点,对方才能听进去你说的是什么。
帮对方解决问题,与客户说话之前,先要搞清楚对方面临的问题是什么,在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心,对方才能接受你的观点。
总结篇
以上,说话的心态、思维方式、技巧,以及实际场景中需要注意的点,都需要我们做到长期坚持锻炼。而更长远来看,高手说话当时的表现是一方面,更重要的是说完话后续的行动,行动才是最有说服力的语言。
做一个表里如一的人,一个言行一致的人,你也能成为一个高手!